FAQ

- Comment passer commande?

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- Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : 

Cartes bancaires, Twint, Klarna et Apple pay.

- Puis-je modifer ou annuler ma commande?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande, sauf si votre commande à dèja étè éxpedier. Pour ce faire veulliez nous contacter via notre formulaire de contact et nous fournir votre numero de commande ainsi que votre demande.

- Comment suivre ma commande?

Selon le type d'envoi vous revez un numero de suivi de la poste dès l'éxpèdition de votre commande.

- Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont en géneral de 24-48H 

- Quels sont les frais de port?

Pour les commandes de bijoux ou supérieures a 100CHF d'achat les frais de port sont offerts.

Pour toutes les autres commandes vous avez le choix entre envoi économique 6,50CHF ou prioritaire 8,50CHF

- Livrez-vous à L'international?

Desy ne livre pas actuellement à l'international. Nous travaillons pour pouvoir livrer nos articles dans un futur proche à l'international.

- Comment effectuer un retour ou une échange ?

Contactez nou via notre formulaire de contact, nous vous informons de la démarche à suivre.

Retournez-nous les articles que vous souhaitez échanger ou retourner.

- Quelles sont les conditions de retour ?

Tous les articles doivent être retournés dans un délai de 7 jours, intacts et complets dans leur emballage d'origine.

Les articles en promotion ne sont pas repris ou échangés.

- Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client et les tarifs sont calculés par la poste selon votre choix d'envoi.

- Les matériaux utilisés sont-ils de bonne qualité?

Desy choisi des produits avec soin pour pouvoir vous proposer des articles au meilleur rapport qualité-prix.

- Puis-je personnaliser un produit?

Non, la personnalisation des produits n'est pas possible.